TikTok оголосив про масштабні скорочення модераторів контенту у Великій Британії та низці азійських країн, роблячи ставку на алгоритми штучного інтелекту. Про це повідомляє PCMag.
Що відомо про скорочення
Зміни стосуватимуться кількох сотень співробітників із британського офісу, де зараз працює близько 2,5 тис. людей. У TikTok пояснили: це частина глобальної реорганізації, спрямованої на концентрацію операцій у меншій кількості локацій для підвищення ефективності.
Нині понад 85% контенту, що порушує правила, видаляється автоматично за допомогою алгоритмів. Мета компанії — зменшити навантаження на працівників та обмежити їхню взаємодію з графічним та шкідливим вмістом.
Скорочення збігаються з набранням чинності британського Online Safety Act, який передбачає великі штрафи для платформ, що не борються належним чином з незаконним контентом. Також у Лондонському офісі готуються до голосування за створення профспілки.
Як змінює модерацію Meta
Схожі зміни впроваджує і Meta (Facebook, Instagram, Threads). Компанія поступово відмовляється від традиційного фактчекінгу на користь моделі Community Notes, що дозволяє користувачам додавати контекст до потенційно оманливих постів.
Meta аргументує кроки тим, що експертний фактчекінг може бути упередженим і занадто жорстко обмежувати контент. Натомість платформа концентруватиметься на боротьбі лише з незаконними або відверто шкідливими матеріалами.
Для Community Notes залучатимуть волонтерів із різними політичними й соціальними поглядами. При цьому підрозділ модерації та Trust and Safety переїде з Каліфорнії до Техасу.
Контекст
І TikTok, і Meta прагнуть збалансувати ефективність модерації з мінімізацією людського втручання. Проте експерти попереджають: такий підхід може поставити під сумнів безпечність та об’єктивність соціальних платформ.
Дізнавайтесь новини юридичного світу першими у телеграм-каналі Окремої Думки
