Антимонопольний комітет України надав обов’язкові до розгляду рекомендації найбільшим мобільним операторам щодо інформування споживачів про умови користування «безлімітним» мобільним інтернетом.
Йдеться про ПрАТ «ВФ Україна», ТОВ «лайфселл» та ПрАТ «Київстар».
Що встановив АМКУ
За результатами перевірки ринку електронних комунікацій АМКУ встановив, що оператори у рекламі тарифів активно використовують формулювання «безлім» або «безлімітний інтернет».
Водночас після використання певного фіксованого обсягу трафіку швидкість доступу до мережі може суттєво знижуватися.
Через це користування окремими онлайн-сервісами може бути обмеженим або менш зручним для абонента.
У чому проблема з інформуванням споживачів
У Комітеті зазначили, що інформація про такі обмеження формально надається, однак часто подається у спосіб, який ускладнює її сприйняття.
Зокрема, йдеться про дрібний шрифт, розміщення умов у довідкових матеріалах або приховування важливої інформації за гіперпосиланнями.
На думку АМКУ, це може створювати у споживачів хибне враження, що обмежень щодо швидкості інтернету не існує.
Що кажуть про справжній «безліміт»
АМКУ також звернув увагу, що у операторів є тарифні плани без обмеження швидкості після використання трафіку.
Однак такі тарифи коштують значно дорожче.
Під час оцінки ситуації Комітет врахував позицію НКЕК, згідно з якою «безлімітний інтернет» означає відсутність обмежень саме за обсягом переданих даних, навіть якщо після певного порогу швидкість зменшується.
Які рекомендації отримали оператори
За висновками АМКУ, у діях операторів є ознаки порушення законодавства про захист від недобросовісної конкуренції.
Комітет рекомендував операторам змінити підхід до інформування споживачів.
Зокрема, дані про умови користування інтернетом мають подаватися чітко, зрозуміло та у спосіб, який не вводить абонентів в оману.
Скільки часу мають оператори
Рекомендації АМКУ підлягають обов’язковому розгляду.
Оператори мають зробити це протягом 30 днів із моменту отримання рекомендацій.
Джерело: Антимонопольний комітет України
Дізнавайтесь новини юридичного світу першими у телеграм-каналі Окремої Думки
